Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour nous notifier un retour, sans avoir à vous justifier ni à supporter de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de renvoi sont à votre charge ; aucun frais de restockage ne vous est facturé.

Cette politique complète nos conditions générales de vente, dont elle fait partie intégrante. En cas de divergence d'interprétation, la formulation la plus favorable au consommateur prévaut.

Tous nos produits sont retournables

Nos tirages sont imprimés à la commande, mais dans des formats et options d'encadrement prédéfinis à notre catalogue. Ils ne constituent donc pas des biens confectionnés selon vos spécifications ni nettement personnalisés au sens de l'article L221-28 du Code de la consommation.

Aucune exception au droit de rétractation ne s'applique à notre catalogue. Tous nos articles peuvent être retournés, y compris ceux achetés en promotion, en solde ou en déstockage.

Ce droit vous est reconnu quelle que soit votre destination de livraison, en France, dans l'Union européenne comme en dehors.

État des articles retournés

Vous pouvez déballer et examiner votre tirage comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit, auquel cas une retenue proportionnelle peut être appliquée sur le remboursement.

Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et de reconditionner le tirage avec le même soin que celui apporté à l'envoi : un tirage plié ou un verre brisé pendant le transport retour relève de votre responsabilité. Cette recommandation n'est pas une condition d'exercice de votre droit.

Comment effectuer un retour

Notifiez-nous votre décision par email à contact@corentingmt.fr, ou par courrier, ou en utilisant le formulaire type reproduit en bas de cette page. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté est recevable.

Nous accusons réception sans délai et vous transmettons les instructions de renvoi. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de votre notification pour nous expédier le produit à l'adresse suivante :

Studio Orange Soleil
99 rue André Malraux, immeuble i
76410 Saint-Aubin-lès-Elbeuf
France

Nous vous conseillons vivement de choisir un mode d'expédition suivi : en cas de perte du colis retour, la preuve de son expédition vous incombe.

Nous vous demandons de nous prévenir avant tout renvoi, afin de pouvoir traiter votre dossier correctement. Cette demande est une facilité d'organisation et ne conditionne en rien votre droit de rétractation, dès lors que vous nous avez notifié votre décision dans le délai de 14 jours.

Annulation avant expédition

Chaque article étant imprimé à la commande, nous transmettons votre commande à notre imprimeur peu après sa validation. Si vous souhaitez annuler, écrivez-nous au plus vite à contact@corentingmt.fr : nous annulons et remboursons intégralement tant que la fabrication n'a pas été lancée, en principe dans les 24 heures suivant la commande.

Passé ce stade, la commande suit son cours. Vous conservez bien entendu votre droit de rétractation de 14 jours après réception, dans les conditions décrites ci-dessus.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Inspectez votre colis dès sa réception. En cas d'avarie apparente, formulez des réserves précises sur le bordereau du livreur, refusez le colis si le dommage est important, et signalez-le-nous sous 3 jours ouvrés à contact@corentingmt.fr, si possible avec des photographies du produit et de l'emballage.

Lorsque le retour fait suite à un article défectueux, non conforme ou expédié par erreur, les frais de renvoi et de réexpédition sont intégralement à notre charge. Vous n'avancez rien.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de garanties légales qui sont d'ordre public et ne peuvent être écartées.

Garantie légale de conformité

Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation :

• Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
• Tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister au jour de la délivrance : vous n'avez rien à prouver.
• Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sans frais.
• En cas de réparation, la garantie est prolongée de 6 mois.
• Si la mise en conformité est impossible, tardive ou source d'inconvénient majeur, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Cette garantie couvre notamment un défaut d'impression, des couleurs non conformes au produit annoncé, un cadre cassé ou défectueux à la livraison, ou l'envoi d'un article différent de celui commandé. Elle ne couvre pas l'usure normale ni les dommages survenus après réception, tels qu'un cadre tombé ou un tirage décoloré par une exposition prolongée au soleil.

Garantie des vices cachés

Articles 1641 et suivants du Code civil. Vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en oeuvre l'une de ces garanties, écrivez à contact@corentingmt.fr en décrivant le défaut, si possible avec des photographies. Les frais de retour engagés à ce titre sont à notre charge.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre format ou un autre visuel est de nous notifier le retour de votre article, puis de passer une nouvelle commande sans attendre le remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison aller inclus, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Deux précisions :

• Si vous aviez choisi un mode de livraison plus onéreux que notre option standard, le remboursement des frais de livraison est limité au tarif de cette option standard.
• Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf lorsque le retour fait suite à un article défectueux, non conforme ou erroné.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sans frais pour vous. Son affichage effectif peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre banque. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement sans que vous l'ayez reçu, écrivez-nous à contact@corentingmt.fr.

Une difficulté persiste ?

Contactez-nous d'abord à contact@corentingmt.fr ou au 06 77 54 10 37. Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de deux mois après votre réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, litiges@cm2c.net.

Formulaire type de rétractation

Formulaire mis à disposition en application de l'article R221-1 du Code de la consommation. Son usage est facultatif. À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

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À l'attention de Studio Orange Soleil, 99 rue André Malraux, immeuble i, 76410 Saint-Aubin-lès-Elbeuf, France, contact@corentingmt.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Référence et désignation du produit : .............................................................

Numéro de commande : .............................................................

Commandé le : ....................................... Reçu le : .......................................

Nom et prénom : .............................................................

Adresse : .............................................................

Date : .......................................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : .......................................