FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à contact.corentingmt@gmail.com — réponse sous 24 h.

🖼️ Les tirages et l'impression

Quel papier utilisez-vous ?

Un papier couché certifié FSC® en pure cellulose, spécialement développé pour l'impression photographique numérique. Grammage 230 g/m². Son haut degré de blancheur fait ressortir les couleurs tout en les protégeant de l'usure du temps.

Vos tirages sont-ils signés ?

Oui. Chaque tirage est signé et numéroté à la main avant expédition. Cette numérotation atteste de l'édition limitée — quand une série est épuisée, elle ne sera pas rééditée.

Combien d'exemplaires par édition ?

Les éditions sont limitées (généralement entre 3 et 10 exemplaires par photo). Le numéro de votre tirage est indiqué sur l'œuvre (ex. 3/10). Cette rareté contribue à la valeur de l'œuvre dans le temps.

Quelles dimensions sont disponibles ?

Quatre dimensions principales sont disponibles en boutique. Les tailles indiquées correspondent à la zone d'impression visible (donc à l'ouverture intérieure du cadre). Le tirage encadré sera donc un peu plus grand que la dimension indiquée.

Puis-je commander un format sur mesure ?

Oui, dans la mesure des possibilités de notre imprimeur. Demandes fréquentes :

• Impression sur plaque Aluminium
• Impression sur plaque Plexiglas
• Impression sur Forex
• Impression sur Toile

Pour toute demande spécifique, contactez-moi via le formulaire de contact.

🪟 Les cadres

Quels cadres proposez-vous ?

Cadre en bois véritable, disponible en 3 finitions :

• Blanc
• Noir
• Couleur chêne (bois naturel)

Un verre synthétique fin est inclus avec chaque cadre. Il protège votre impression des rayures, de la poussière et des abrasions tout en étant beaucoup plus léger qu'un verre classique.

Puis-je commander sans cadre ?

Oui, l'option « Sans cadre » est disponible pour certaines dimensions. Pratique si vous avez déjà un cadre à la maison ou si vous préférez un encadrement personnalisé chez un encadreur local.

📦 Livraison et expédition

Quel délai de livraison ?

France métropolitaine & Corse : 2 à 7 jours ouvrés après commande.
Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés après commande.

Ce délai inclut le temps d'impression (chaque tirage est produit à la commande) et le temps de transport.

Combien coûte la livraison ?

En France métropolitaine : frais de livraison offerts.
En Union Européenne : tarif calculé automatiquement au moment du paiement, selon le poids et la destination.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu :

• Vérifiez votre dossier spam
• Vérifiez votre compte client sur la boutique
• En cas de doute, contactez-moi

Quels pays livrez-vous ?

La France métropolitaine + Corse et l'Union Européenne sont livrées directement depuis le site. Pour les autres pays (jusqu'à 41 destinations possibles), les frais peuvent être élevés — je vous recommande de me contacter avant commande pour étudier ensemble la meilleure solution.

L'emballage est-il sécurisé ?

Oui. Chaque tirage est protégé par un emballage rigide adapté à son format, avec rebords renforcés pour résister aux chocs. Carton simple cannelure avec couverture kraft. Recyclable et recyclé à 70 %, certifié FSC® et BIOSOURCÉ.

🔄 Retours et garanties

Puis-je retourner un tirage ?

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Voir détails sur notre politique de remboursement.

Note : les commandes sur mesure (format personnalisé, support non standard) ne sont pas concernées par le droit de rétractation.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Si votre tirage arrive abîmé, contactez-moi sous 48 h à contact.corentingmt@gmail.com avec une photo de l'emballage et du tirage. Je m'occupe immédiatement du remplacement ou du remboursement.

💬 Autres questions

Comment me contacter ?

Par email : contact.corentingmt@gmail.com
Ou via le formulaire de contact. Je réponds sous 24 h.

Faites-vous des commandes pour entreprises ?

Oui, pour décorer un bureau, un hôtel, un cabinet ou pour offrir en cadeau d'entreprise. Contactez-moi pour un devis personnalisé (remise possible à partir de 5 tirages).

Comment être informé des nouveautés ?

Suivez-moi sur Instagram → @AristanT_ pour découvrir les prochaines séries en avant-première.